Communications (Comms) 팀은 무슨 일을 하나요?
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Comms 팀 업무는 크게 세 가지로 나뉩니다.
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PR
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오픈서베이의 큰 목표를 달성하고자 미디어 커뮤니케이션 활동을 전개합니다.
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가장 기본적으로는 미디어 홍보 전략을 세우고, 보도자료 배포, 인터뷰 진행, 기획기사 피칭 등의 업무를 합니다. 또한 미디어 측에 오픈서베이나 산업 등에 관련된 양질의 정보를 전달하거나 문의사항에 답변을 드리는 등의 커뮤니케이션 활동을 하고 있어요.
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또한, 오픈서베이가 소비자 데이터에 전문성을 가지고 있는만큼, 미디어가 시장 현황이나 소비자 인식을 파악할 수 있도록 설문을 지원해 드리기도 합니다.
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User Communication
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프로덕트의 변화를 딱 맞는 방식과 시점에 알기 쉽게 오픈서베이 회원과 고객에게 알립니다.
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잠재 고객에게는 오픈서베이 프로덕트와 서비스를 사용하는 것이 멋진 일이라고 인지할 수 있도록 커뮤니케이션 활동을 펼칩니다.
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또한 프로덕트와 서비스를 가장 가까이에서 접하는 구성원을 대상으로 변화를 정확하게 이해할 수 있도록 관련 커뮤니케이션을 서포트하고, 자부심과 만족감을 높이는 활동도 진행합니다.
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채용 브랜딩
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지원자와 잠재 지원자가 ‘일해보고 싶은 오픈서베이’로 느낄 수 있게끔 채용 브랜딩을 위한 활동을 기획하고 진행합니다.
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오픈서베이 블로그, 웹페이지 등을 통해 구직자 및 예비 지원자가 알고 싶어하거나 알면 도움이 될 소식을 전합니다.
Communications (Comms) 팀은 어떤 가치를 만들고 있나요?
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시의적절한 커뮤니케이션 활동으로 많은 사람들에게 오픈서베이를 알립니다. 오픈서베이의 가치를 더욱 높일 수 있도록, 오픈서베이의 현재 성과와 미래 비전을 잘 전달하고 강점을 알려 브랜드 이미지를 긍정적으로 만드는 메시지를 전합니다. 긍정적인 기업 이미지를 만들고자 합니다.
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미디어와 함께 디테일한 영역에 대한 소비자나 사용자 인식 조사를 진행하고 기사를 통해 살아있는 데이터를 기반으로 소비자나 시장에 대한 인사이트를 전해드리고 있어요.
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오픈서베이가 일하기 좋은 기업, 함께 일해보고 싶은 기업으로 포지셔닝하고, 구성원에게는 일하기 즐거운 곳이 될 수 있도록 다양한 스토리를 전달합니다. 특히 잠재 지원자를 위해 밖에선 알기 어려운 오픈서베이만의 문화를 콘텐츠로 전하고 기업문화 및 직무 핏이 맞는 많은 분들이 오픈서베이에 지원하도록 더 많은 가능성을 만들고 있어요.
Communications (Comms) 팀은 중요한 역량은 무엇인가요?
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Comms 팀 이름처럼 가장 중요한 역량은 커뮤니케이션 능력입니다. Comms 팀 업무는 오픈서베이만의 강점을 잘 알리고 프로덕트 변화를 잘 파악해 전달하는 일이에요. 오픈서베이라는 회사, 서비스, 프로덕트를 잘 모르는 누구든 이해할 수 있도록 복잡한 내용을 풀어서 정확하게 전하고, 비즈니스나 회사 문화의 매력 포인트, 프로덕트의 강점을 최신 이슈, 트렌드와 엮어 설득력 있는 메시지로 만드는 능력이 중요합니다.
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통찰력도 중요합니다. 메시지를 잘 전하기 이전에 회사와 프로덕트의 변화를 잘 관찰하고 시장, 고객 등을 고려해 외부에 전할 이야기를 잘 뽑아낼 수 있어야 합니다. 각 커뮤니케이션 활동의 영향을 미리 고민하고, 오픈서베이의 비전과 미션을 바탕으로 모든 메시지가 하나의 큰 목표를 향해 나아가도록 만들 수 있어야 해요.
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정해진 틀 안에서만 업무를 수행하기보다 기존에 해보지 않은 방식으로 업무를 시도하는 경우가 많기 때문에 유연한 사고와 창의력도 중요해요.