* QA는 Quality Assurance를 의미합니다.
QA Team은 어떤 일을 하고, 어떤 가치를 만드나요?
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QA는 한마디로 ‘품질 보증’입니다. 사용자가 원하는 데이터를 수집하기 위해, 설문 설계 → 응답자 타깃팅 → 설문 발송 및 응답 수집 → 결과 분석 등의 절차가 있어요. QA팀은 이 모든 과정이 유기적이고 원활하게 진행될 수 있도록 품질을 보증하는 업무를 합니다.
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새롭게 출시하거나 개편한 프로덕트를 사용자에게 공개하기에 앞서 테스트하고, 문제가 발생할 수 있는 부분들을 사전에 리포트해 개선함으로써 완성도 높은 프로덕트를 만드는 데 기여합니다.
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프로덕트의 품질 보증을 위한 활동과 함께 내부 프로세스를 점검하고 기획/디자인/개발/QA 전 과정에서 품질에 저해되는 요소를 확인해 이를 개선하는 역할도 하고 있습니다.
QA Team은 어떻게 일하나요?
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하나의 프로덕트를 위해 개발자, 기획자, 디자이너 등 여러 직군들과 함께 협업하고 활발하게 커뮤니케이션하며 일합니다. 프로덕트에 관한 이슈, 요구사항 등은 모두 Confluence와 Jira를 통해 관리합니다.
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프로덕트 전반의 품질이 개선될 수 있도록 QA 프로세스 및 품질 기준 정립 등도 함께 고민합니다. 더 좋은 결과물을 만들기 위해 새로운 것들을 많이 시도해볼 수 있고, 좋은 아이디어가 있다면 마음껏 의견을 제시할 수 있습니다.
QA Team 구성원으로서 중요한 역량은 무엇인가요?
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다양한 직군과의 협업에서 원활하게 커뮤니케이션할 수 있도록 개발 프로세스에 대한 지식은 QA 담당자에게 필수적인 역량입니다.
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데이터베이스 활용 능력을 갖추고 있다면 업무에 많은 도움이 됩니다. QA를 위해 수집된 데이터의 내용을 확인하고, 때로는 원하는 결과를 얻기 위해 기존 데이터를 가공하는 경우도 있기 때문이에요. 물론 이 활용 능력이 필수는 아닙니다. 업무를 진행하면서 함께 배우고 스킬을 늘려갈 의지가 더 중요해요.